INFORMACJE / REKRUTACJA KLASA 1

• • • RADA RODZICÓW
    • UBEZPIECZENIE
    • DRUKI DO POBRANIA
    • DUPLIKATY dokumentów
    • mLegitymacja
    • PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG
    • REKRUTACJA do klasy 1 szkoły podstawowej
    • WYPRAWKA pierwszoklasisty

• • • • PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG

      • PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

        W SZKOLE PODSTAWOWEJ IM.TADEUSZA KOŚCIUSZKI W ZALASIU

        Rozdział I
        Postanowienia ogólne

        1. Procedura określa zasady, organizację oraz terminy przyjmowania, rejestrowania, rozpatrywania
        i załatwiania skarg i wniosków składanych do Szkoły.

        2. Procedura ma na celu zapewnienie jawności, rzetelności oraz terminowości w załatwianiu spraw wnoszonych przez rodziców, uczniów oraz inne podmioty.

        3. Ilekroć w procedurze jest mowa o Szkole, należy przez to rozumieć Szkołę Podstawową im. Tadeusza Kościuszki w Zalasiu

        Rozdział II
        Miejsce i czas przyjmowania interesantów

        1. Dyrektor Szkoły przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdym tygodniu
        w następujących dniach i godzinach: poniedziałek w godz. 15.00–16.00, środa w godz. 8.00–9.00.

        W celu zapewnienia sprawnej obsługi i uniknięcia czasu oczekiwania, zaleca się wcześniejsze uzgodnienie godziny spotkania za pośrednictwem sekretariatu szkoły.

        2. Informacja o dniach i godzinach przyjmowania interesantów jest wywieszona na tablicy ogłoszeń
        w budynku Szkoły oraz opublikowana na stronie internetowej Szkoły.

        Rozdział III
        Forma składania skarg i wniosków

        1. Skargi i wnioski mogą być wnoszone na piśmie, za pomocą poczty elektronicznej, za pośrednictwem platformy eDoręczenia, a także ustnie do protokołu.

        2. W przypadku zgłoszenia skargi lub wniosku ustnie, pracownik przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują wnoszący skargę lub wniosek oraz pracownik przyjmujący.

        3. Skargi i wnioski, które nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego, pozostawia się bez rozpoznania.

        Rozdział IV
        Rejestracja i kwalifikowanie skarg i wniosków

        1. Wszystkie skargi i wnioski wpływające do Szkoły podlegają obowiązkowej rejestracji w Rejestrze Skarg
        i Wniosków prowadzonym w sekretariacie Szkoły.

        2. Kwalifikowania skarg i wniosków dokonuje Dyrektor Szkoły lub upoważniony przez niego pracownik.

        3. Jeżeli Szkoła nie jest właściwa do rozpatrzenia skargi lub wniosku, Dyrektor Szkoły niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, przekazuje ją właściwemu organowi, zawiadamiając o tym równocześnie wnoszącego.

        Rozdział V
        Terminy rozpatrywania

        1. Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie miesiąca od dnia ich wpływu do Szkoły.

        2. W razie niemożliwości załatwienia sprawy w terminie określonym w ust. 1, Dyrektor Szkoły zobowiązany jest zawiadomić wnoszącego o przedłużeniu terminu, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy.